Правила авиакомпании Singapore Airlines

Правила и нормы авиакомпании Singapore Airlines

Норма провоза багажа

В основе формирования норм провоза зарегистрированного багажа лежит принцип веса или багажных мест, в зависимости от конечного пункта назначения. При покупке билета на рейсах нашей авиакомпании норма бесплатного провоза багажа указывается в билете.

Настоятельно не рекомендуется сдавать в багаж ценные и хрупкие предметы, такие как:

• ноутбуки;
• лекарства;
• ценные бумаги/оборотные вексели;
• серебро/драгоценные металлы;
• деньги/ювелирные изделия/прочие ценные предметы;
• деловые бумаги/проездные документы /документы, удостоверяющие личность;
• скоропортящиеся продукты.

Класс обслуживания	Норма	Участники PPS Club	Участники KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold
Экономический класс	30кг	Дополнительно 100% Всего: 60кг	Дополнительно 20кг Всего: 50 кг

Для младенцев допускается провоз 10 кг багажа, а также провоз полностью складной коляски или коляски «трость» и переносной детской кроватки или автокресла.

Участникам PPS Club или KrisFlyer Elite Gold предоставляется право провоза дополнительной нормы зарегистрированного багажа на рейсах SilkAir.

Ручная кладь

При полете рейсом нашей авиакомпании в салоне воздушного судна, в зависимости от класса обслуживания, можно перевозить до двух единиц ручной клади.

В дополнение к установленным здесь ограничениям Вам также необходимо надежно разместить багаж в расположенном над головой отсеке или под стоящим впереди креслом.

Класс обслуживания	Норма	Ограничения
Премиум-экономический класс Экономический класс	1 место	До 7 кг каждое Сумма длины, ширины и высоты каждого места не должна превышать 115 см

Если параметры ручной клади превышают данные ограничения, она будет помещена в грузовой отсек самолета. Если совокупный вес или вес нескольких мест багажа превышает вес, разрешенный для бесплатного провоза, взимаются дополнительные сборы за провоз багажа.

Для обеспечения безопасности и комфорта наших пассажиров авиакомпания вправе принимать решение о допуске багажа или предметов багажа к провозу в салоне или на борту воздушного судна.

Дополнительные предметы, разрешенные к провозу на борту самолета

Дополнительно к разрешенной к провозу норме ручной клади в салоне самолета (в зависимости от существующих ограничений по странам) на наших рейсах можно бесплатно провозить ОДИН из следующих предметов:

• Дамская сумочка*
• Видеокамера/сумка для видеокамеры*
• Папка для документов*
• Пальто
• Зонтик
• Трость
• Портативный компьютер/ноутбук в сумке*
• Небольшой фотоаппарат
• Детское питание и еда, необходимая на время перелета. Общий вес этих предметов не должен превышать 6 кг
• Трость, костыли и/или другие протезы в случае, если пассажир испытывает в них необходимость
• Небольшое количество не облагаемых пошлиной товаров (если разрешено)

* Максимальные размеры этих пакетов — 40 x 30 x 10 см каждый. В случае, если общий размер трех измерений (сумма длины, ширины и высоты) превышает 80 см, то считается частью Вашей стандартной нормы провоза ручной клади. В этом случае Вам потребуется зарегистрировать либо Вашу ручную кладь, либо дополнительный предмет.

Проверка ручной клади

Проверка производится во время регистрации и перед посадкой. При регистрации ручная кладь, превышающая допустимые ограничения, подлежит проверке. Перед посадкой ручная кладь, превышающая допустимые ограничения, будет помещена в грузовой отсек самолета. Может взиматься дополнительная плата за сверхнормативный багаж в случае, если совокупный вес или вес нескольких мест багажа превышает Вашу норму провоза регистрируемого багажа.

Для обеспечения безопасности и комфорта для Вас и Ваших попутчиков Singapore Airlines оставляет за собой право решать по собственному усмотрению, будет ли какой-либо предмет Вашего багажа допущен к провозу в салоне самолета или должен перевозиться как зарегистрированный багаж.

Продукты питания

В некоторых странах действуют строгие ограничения на провоз определенных продуктов питания. Для провоза продуктов питания рекомендуется до полета проконсультироваться с соответствующими ведомствами.

При полете в Сингапур, пожалуйста, посетите сайт Агропищевое и ветеринарное управление Сингапура (AVA) для получения информации о типах и количестве продуктов, разрешенных для ввоза в страну.

В дополнение к установленным нормативам AVA авиакомпания может ввести ограничения на перевозку определенных продуктов питания в салоне самолета и/или сдаваемом багаже, если они причиняют неудобства другим пассажирам (например, продукты питания, распространяющие сильный запах). При намерении взять эти продукты на борт самолета необходимо перед полетом уточнить информацию в своем региональном представительстве Singapore Airlines.

Нестандартный багаж

Иногда возникает необходимость перевозки в самолете больших или тяжелых предметов. В то время как большинство спортивного оборудования и музыкальных инструментов можно зарегистрировать или пронести на борт самолета, на провоз очень больших предметов или большого количества предметов действуют некоторые ограничения.

При необходимости перевозки на рейсах авиакомпании таких предметов, пожалуйста, свяжитесь с нашей дочерней компанией Singapore Airlines Cargo, в которой будут рады Вам помочь.

Узнать больше о Singapore Airlines Cargo

Спортивное оборудование

Спортивное оборудование, такое как клюшки для игры в гольф, доски для серфинга, каноэ, экипировка для дайвинга, лыжи и велосипеды, входит в бесплатную норму провоза багажа. При превышении этой нормы взимаются сборы за дополнительный багаж

Мы не располагаем возможностью провоза любых предметов свыше 32 кг, для которых потребуется переупаковка или грузовая перевозка. При необходимости провоза какого-либо предмета свыше 32 кг свяжитесь с Вашим региональным офисом грузовых перевозок SIA до совершения полета.

Крупногабаритные музыкальные инструменты

Крупногабаритные музыкальные инструменты, такие как виолончель или гитара, не могут быть пронесены на борт в качестве ручной клади. Допускается провоз крупногабаритного музыкального инструмента только при условии покупки дополнительного места для его размещения. В данному случае музыкальный инструмент помещается на полу и надежно крепится к каркасу сиденья с помощью ремней безопасности.

После правильной упаковки габариты музыкального инструмента не должны превышать 127 см в высоту и 45,72 см в ширину при весе не более 40 кг.

В связи с ограничениями по высоте к перевозке на борту наших рейсов не допускается контрабас. Несмотря на то, что вес гитар составляет обычно менее 7 кг, что находится в пределах нормы для разрешенной к провозу ручной клади, они из-за своих размеров считаются негабаритными музыкальными инструментами. Если Вы не планируете покупку дополнительного места, рекомендуется упаковать гитару в жесткий футляр, чтобы избежать повреждения сдаваемого багажа.
Норма провоза багажа 

Не допускается перевозка запрещенных предметов на борту воздушного судна в сдаваемом багаже и в ручной клади. 

К ним относятся:

• Взрывчатые вещества, фейерверки, боеприпасы, сигнальные ракеты, рождественские хлопушки, бенгальские огни, хлопушки и пиротехника
• Кейсы с кодовым замком/коробки с предметами типа литиевых батарей или пиротехники
• Сжатые газы (легковоспламеняющиеся, негорючие или ядовитые), такие как бутан, пропан, баллоны акваланга, легко испаряющееся топливо или системы для дозаправки
• Зажигалки (бутан, абсорбирующее топливо, электрические, с питанием от батареи, новинки)
• Окисляющиеся вещества, такие как отбеливающий порошок и пероксиды
• Легковоспламеняющиеся жидкости, такие как краски и клеи
• Твердые воспламеняющиеся вещества, такие как спички и прочие легковоспламеняющиеся вещества
• Средства паралитического действия, такие как газовые баллончики с перцем, обладающие раздражающими свойствами
• Яды, такие как мышьяк, цианиды или инсектициды
• Радиоактивные материалы
• Едкие вещества, такие как ртуть (может содержаться в термометрах или датчиках кровяного давления), кислоты, щелочи и батареи жидкостных элементов
• Пища, готовая к употреблению (MRE)
• Огнестрельное оружие/части огнестрельного оружия, такие как револьверы, нарезное оружие, имитации огнестрельного оружия, травматическое оружие, пневматическое оружие для спортивной и развлекательной стрельбы с пулями BB-калибра, стволы, спусковые механизмы и т.д.
• Боеприпасы, включая патроны с холостым зарядом, использованные/отстрелянные гильзы
• Игрушечное оружие/имитации или макеты оружия, наручники
• Любые другие вещества, представляющие опасность во время полета, не упомянутые выше, такие как намагниченные, агрессивные или вызывающие раздражение материалы

Для обеспечения комфорта, безопасности и защищенности других пассажиров рейса запрещается провоз в ручной клади предметов, ограниченных к перевозке. Во избежание каких-либо неудобств рекомендуется проверить содержимое или положить эти предметы в Ваш зарегистрированный багаж. К ним относятся:

• Ножи (включая охотничьи ножи, мечи и карманные ножи)
• Ножницы и прочие заостренные/колюще- режущие предметы (например, приспособления для колки льда или кусачки для маникюра), признанные незаконными местным законодательством
• Оружие, такое как кнуты, нунчаки, дубинки или оружие временного, шокового действия
• Наручники
• Спортивное оборудование и снаряжение, такое как бейсбольные биты, оборудование для игры в крикет, гольф, хоккей, бильярд
• Устройства, содержащие жидкие батареи
• Аэрозоли (лаки для волос, туалетные воды, спиртосодержащие медикаменты) не должны превышать норму, установленную в размере 0,5 кг или 0,5 л для одного предмета или 2 кг/2 л для общего веса. Выпускные клапаны аэрозолей должны быть защищены колпачком или другим подходящим средством для предотвращения случайного высвобождения содержимого.
• Детские коляски
• Электронные устройства, которые нельзя выключить (например, игрушки Furby)
• Любые другие предметы, которые представляют опасность с точки зрения местного законодательства
• Любые другие предметы, которые схожи с вышеперечисленными предметами или обладают подобными свойствами.

Такие предметы, найденные в в ручной клади в пункте выхода на посадку, изымаются органами местного управления и могут не возвращаться пассажиру.

Пассажиры не ограничены в праве провоза устройства защиты коленей Knee Defender или подобных устройств, однако их использование на борту воздушного судна строго запрещено. Использование такого устройства, позволяющего предотвратить предполагаемое откидывание расположенного впереди кресла в Экономическом Классе, создает трудности для SIA с точки зрения предоставления нашим пассажирам на борту надлежащего уровня сервиса. Для обеспечения комфорта все пассажиры могут откинуть свои кресла во время полета, когда это не запрещено. Во время обеда экипаж обращается к пассажирам Экономического Класса с просьбой переместить спинку кресла в вертикальное положение для обеспечения удобства всех пассажиров.

Провоз электронных сигарет

Электронные сигареты, известные также как е-сигареты, представляющие собой персональный ингалятор или электронную систему доставки никотина, допускаются только для провоза в ручной клади. Однако, использование E-сигарет в салоне самолета во время всего полета запрещено.

Запрещены к перевозке в зарегистрированном багаже и ручной клади любые небольшие персональные транспортные устройства, работающие на литиевых батареях (например, минисегвей, ховерборд, моноцикл, моноколесо, гироскутер и т.д.). Подобные устройства, привезенные в аэропорт, не будут зарегистрированы. В таких обстоятельствах Вы несете ответственность за организацию хранения или утилизацию этих предметов перед посадкой.

Устройства Samsung Galaxy Note 7 запрещены для провоза

Общие ограничения, действующие для всех стран

Многие страны ввели ограничения на перевозку жидкостей, аэрозолей и гелей в соответствии с рекомендациями Международной организацией гражданской авиации (ИКАО). Некоторые примеры:

• все жидкости, включая напитки, супы и сиропы;
• гели, включая гели для волос и гели для душа;
• пасты, включая зубные пасты;
• кремы, лосьоны и масла;
• содержимое аэрозольных баллончиков, включая спреи, пену для бритья, дезодоранты;
• тушь для ресниц;
• жидко-твердые смеси;
• любые другие предметы подобного состава.

Примечание: Вышеупомянутые предметы служат общим примером, их перечень не являются исчерпывающим.

Действуют следующие ограничения:

• Жидкости, аэрозоли и гели разрешены к перевозке только в ручной клади, если они упакованы в контейнеры объемом не более 100 мл каждый.
• Транспортировка контейнеров должна производиться в прозрачной закрывающейся пластиковой упаковке. Общий объем упаковки не должен превышать 1 литр.
• Каждый пассажир имеет право на перевозку только одной такой пластиковой упаковки.
• Упаковку необходимо извлечь из ручной клади и предоставить сотрудникам службы безопасности для визуального и/или рентгеновского досмотра.

Лекарства и продукты питания при необходимости специального диетического питания, включая детское питание:

• разрешены к провозу в салоне самолета;
• должны быть извлечены из ручной клади и предоставлены сотрудникам службы безопасности для досмотра;
• могут быть предметом дополнительных проверок на предмет безопасности.
• при перевозке рецептурного препарата рекомендуется взять с собой соответствующие документы (например, карту пациента и письмо от врача) для проверки.