В случае, если рейс отменен, вы можете воспользоваться:
Мы можем предложить зафиксировать сумму предоплаты в валютном эквиваленте на день перечисления денежных средств и использовать их потом для оплаты нового тура.
Перенести оплату можно будет на любое новое бронирование по направлениям АэроБелСервис с вылетом до конца 2021 года, с возможностью изменения направления, страны, фамилий туристов. Доплата будет осуществляться по курсу на день платежа.
Алгоритм действий:
В примечании к заявке в ЛК пишете «Оставляем на счете».
Аннулируете заявку.
Присылаете нам письмо по образцу "Заявление на сохранение средств", на вашем фирм. бланке на емайл: buh@abstour.by, после согласования оригинал заявления выслать по адресу: г. Минск, ул. Сторожовская, 6.
Когда клиент определяется с новым туром, создаете новую заявку в стандартном режиме.
Нам отправляете письмо с просьбой перенести сумму оплаты с аннулированной заявки №TR1234567 на новую заявку №GR7654321.
Сумма будет перенесена на новую заявку по курсу, действовавшему на момент оплаты аннулированной заявки. Доплата будет осуществляться по курсу на день платежа.
Возможность изменить даты, страну, курорт пребывания на любой вариант из продуктовой линейки АэроБелСервис по цене, актуальной в онлайне на момент бронирования.
При перебронировании внесенные ранее средства будут перезачислены на новую заявку по курсу на день ранее произведенной оплаты. Доплата будет осуществляться по курсу на день платежа.
3. Воспользоваться возвратом оплаченных денежных средств за отмененные и аннулированные туры.
В случае, если рейс не отменен вы можете:
1. Изменить сроки ранее забронированного тура по тому же маршруту на любые даты до 31.12.2021 года с вылетом из Беларуси по текущей цене онлайна на момент нового бронирования;
возможны корректировки дат в связи с полетной программой;
возможно заменить туристов в заявке при условии, что хотя бы один турист из предыдущей заявки остается;
возможно будет запросить подтверждение на соседние даты по сохраненной цене при условии распространения СПО бронирования на эти даты.
Например:
У вас есть заявка GR1234567: вылет 20.06.2020, 7 ночей, Evelyn Beach, HB, Double Room / Standard Side Sea View, 2 ADL + 1 CHD = 1255 eur на Иванову, Петрова и Сидорова (ребенок).
Вы можете перенести ее на вылет 20.06.2021 года с сохранением всех параметров и стоимости, изменив Иванову на Степанова.
Вы можете запросить подтверждение цены на вылет в период с 18.06 до 25.06 (например).
2. Изменить сроки ранее забронированного тура только по по направлению Греция (о. Крит, о. Кипр), Турция (Анталийское побережье) с вылетом из Беларусис сохранением стоимости тура:
о. Кипр.
Все заявки, забронированные с вылетом в мае, можно перенести на любой летний или осенний месяц с сохранением стоимости, по которой они были ранее подтверждены.
Актуально для принимающей компании Delta Wings.
Куратор направление - Анна Жданович: anna.gr@abstour.by
о. Крит.
- если цена выше, по запросу делаем перерасчет, применяя скидку Раннего Бронирования, которая действовала в момент создания заявки;
- на заявки, забронированные по акции "5 days to pay" дополнительно применяем скидку этой акции;
- если актуальная цена тура на другие даты в онлайне стала ниже, по запросу делаем перерасчет в сторону более низкой стоимости.
Каждая заявка будет рассматриваться и пересчитываться в индивидуальном порядке. Запрос на перенос дат - через примечание в заявке.
Нарпимер:
Турист в январе выбирал между вылетом 06.06.2020 за 1000 евро и вылетом 15.08.2020 за 1300 евро. Забронировал на июнь. Хочет поменять на август. На данный момент цена тура с вылетом 15.08.2020 – 1600 евро. По запросу мы применяем скидку раннего бронирования, действовавшего в январе (когда была создана заявка) и стараемся вернуть цену 1300 евро.
Каждая заявка будет прорабатываться индивидуально. Светлана Колотовская будет рада ответить на ваши дополнительные вопросы. +375 17 236 94 66 sveta.k@abstour.by
Турция (Анталийское побережье).
- ранее забронированные заявки, которые были сделаны до 19.03.2020 можно перенести без разницы в цене, при условии, что тип номера, количество ночей и человек, а также имена, остаются неизменными.
А так же можно перенести аннулированные заявки (по которым есть оплаты) с восстановлением забронированной стоимости по нижеуказанной схеме:
Дата заезда
Период переноса
01.04. – 30.04.2020
май с выездом до 20.05
01.04. – 15.05.2020
15.10 – 30.11.2020
16.05. – 31.05.2020
01.10 – 30.11.2020
01.06. – 15.06.2020
15.09 – 30.11.2020
15.06. – 30.06.2020
01.09 – 30.11.2020
01.07. – 31.08.2020
сентябрь или октябрь 2020 года
*Делая изменения, просьба обязательно обращать внимание на стопы, даты закрытия отелей.
*Новые правила не действуют на заявки по акции Black Friday, а так же на бронирование сетей MAXX и VOYAGE.
- рассматриваем каждую заявку отдельно (т. к. в некоторых случаях можно перенести по уже подтвержденной цене/ в других - по цене, действовавшей на момент бронирования).
